Comment réserver une table

Réserver via Restaurants.mu prend environ deux minutes, et vous n'avez jamais à téléphoner pendant le service ou à attendre que quelqu'un décroche.

Tous les restaurants n'acceptent pas encore les réservations en ligne. Sur les pages de ceux qui le font, vous verrez un bouton Réserver une table en haut de la page, à côté des photos.

Étape par étape

1. Ouvrez la page du restaurant et appuyez sur Réserver une table. Vous n'avez pas besoin de compte pour réserver, bien que la connexion enregistre vos coordonnées et conserve toutes vos réservations au même endroit.
2. Choisissez votre date. Les jours où le restaurant est fermé sont grisés.
3. Choisissez le service et l'heure. Vous ne voyez que les heures où le restaurant est réellement ouvert ce jour-là — déjeuner, dîner ou tout autre service qu'il propose. Les horaires disparaissent une fois l'heure limite de la cuisine pour ce créneau passée. Si ce soir semble complet, essayez demain ou envoyez plutôt une demande d'information.
4. Indiquez combien vous serez. Les petites tables sont généralement confirmées sur-le-champ. Les grands groupes sont souvent transmis au restaurant comme une demande, car il peut être nécessaire de réorganiser le mobilier pour vous.
5. Laissez vos coordonnées — nom, téléphone et e-mail — et, si cela peut aider, un court message. C'est l'endroit idéal pour mentionner un anniversaire, un fauteuil roulant, une chaise haute, une allergie alimentaire, un coin tranquille ou le fait que vous serez légèrement en retard. Les restaurants lisent ces messages et ceux-ci influencent réellement le déroulement de votre soirée.
6. Vérifiez et envoyez. C'est tout.

Que se passe-t-il après l'envoi ?

Vous recevez immédiatement un e-mail avec votre référence de réservation. La suite dépend du restaurant :

• Confirmation instantanée — la table est à vous, rien de plus à faire.
• En attente de confirmation — le restaurant vérifie son carnet de réservations et vous répond. Votre réservation reste en attente pendant ce temps, et un deuxième e-mail arrive une fois qu'ils ont répondu. La plupart répondent en quelques heures pendant les heures d'ouverture.

Chaque e-mail inclut un lien Gérer ma réservation. Ce lien fonctionne sans connexion, vous pouvez donc l'ouvrir sur votre téléphone, vérifier l'heure que vous avez choisie ou annuler. Si vous avez réservé en étant connecté, vous retrouverez également tout sous Mes réservations dans votre compte.

Changer d'avis ou de programme

Les plans changent — cela ne dérange personne, tant que le restaurant est prévenu. Annulez depuis le lien Gérer ma réservation ou depuis Mes réservations.

Annuler suffisamment à l'avance ne vous coûte absolument rien. Annuler à la dernière minute, ou simplement ne pas venir, réduit vos points, car une table réservée et vide un samedi soir est une perte réelle pour un petit restaurant. Les non-présentations répétées peuvent finir par limiter la réservation en ligne sur votre compte. Besoin d'une autre heure ou d'une plus grande table ? Annulez et réservez à nouveau, ou utilisez le champ de message pour faire votre demande.

S'il n'y a pas de bouton de réservation

Ce restaurant n'a pas activé les réservations. Vous pouvez toujours utiliser le formulaire de contact sur sa page — il parvient directement au restaurant et vous recevez une réponse par e-mail ou WhatsApp — ou simplement appeler le numéro indiqué sur la fiche.

Après avoir mangé

Nous vous enverrons un petit rappel pour évaluer le repas. Cela prend une minute, vous rapporte des points, et c'est la chose la plus utile que vous puissiez faire pour la prochaine personne qui choisira où manger.