Une fois la réservation du client confirmée, le restaurant met de côté une table spécialement pour le client. De plus, dans de nombreux cas, après avoir reçu votre réservation de table, le restaurant procurera les ingrédients nécessaires à la préparation de votre repas et commencera le travail de préparation initial, en s'assurant de pouvoir vous servir le repas que vous avez commandé de la meilleure façon possible.
Avec cela, nous comprenons que les plans peuvent changer. Si un client doit modifier ou annuler sa réservation, veuillez suivre les directives et la politique d'annulation ci-dessous pour éviter de devoir payer des frais d'annulation tardive ou de réservation manquée (non présentation).
Si un client doit modifier une réservation Veuillez nous envoyer un courrier électronique à [email protected], au moins 48 heures à l'avance, si vous souhaitez modifier votre réservation. Dans ces cas, notre priorité est de discuter avec le restaurant pour savoir s'il peut apporter des modifications en fonction de vos disponibilités et de la leur. Les restaurants ne peuvent pas toujours s'adapter aux changements, mais de notre côté, nous ferons de notre mieux pour accommoder votre demande.
Annulation d'une transaction de restaurant réservée en tant que Open Voucher / Gift Card: Veuillez noter que si un client souhaite annuler un bon ouvert / un bon-cadeau avant que le restaurant ne soit réservé pour une date précise, il ne sera facturé des frais d'annulation que 10% du montant total du voucher (ceci couvre nos frais de traitement de réservation et de traitement).
Annulations Tardives Réservations Manquées Les annulations tardives et les réservations manquées entraînent des dommages directs pour nos restaurants partenaires. Nous encourageons donc vivement nos clients à annuler / reporter leur réservation bien à l?avance, afin d?aviser les restaurants le plus tôt possible avant cette annulation.
Dans ce cas, des frais d'annulation s'appliquent conformément au tableau ci-dessous:Annulation | Facturé en % du montant de la commande pour le produit |
---|---|
15 jours avant la date prévue | 10% |
6-14 jours avant la date prévue | 20% |
1-5 jours avant la date prévue | 50% |
Moins de 48 heures avant l'heure de la réservation (repas / déjeuner / dîner / forfait) | 100% |
Dans le cas improbable, qu?une offre Restaurant réservée est annulée par le restaurant et / ou Restaurants.mu, le bon de réservation pour le restaurant reste valide et Restaurants.mu tentera du mieux possible de reporter la réservation de l?offre Restaurant à un moment opportun au cours des trois prochains mois. Lorsqu'une réservation ne peut pas être réarrangée, le bon restaurant peut être utilisé en échange de produits et services dans la limite de la valeur nominale du bon (sous réserve de l'expiration du bon et de la disponibilité du produit ou de la réservation au restaurant).
Restaurants.mu ne peut être tenu responsable des frais de déplacement ou de carburant liés à une annulation. Les bons restaurant non échangés ni reportés [dans un délai de 3 mois à compter de la date à laquelle la restauration a été annulée par Restaurants.mu] pour les produits et services confisqué.
En utilisant nos services, en tant que client, vous acceptez les Conditions d'utilisation et précisez que Restaurants.mu peut facturer les frais d'annulation tardive et de réservations manquées décrits ci-dessus au mode de paiement initial effectué par le client [carte de crédit, compte bancaire, PayPal, Compte MCB Juice ou en espèces].